联系我们
最后更新日期：2026年7月2日
公司信息
联系方式
用于账号问题、功能咨询、技术支持、意见反馈等一般问题
专门处理个人信息保护、隐私政策相关问题
专门处理使用条款、知识产权、法律合规等问题
用于API对接、企业定制、合作伙伴洽谈等商务合作
服务时间
我们会在收到邮件后15个工作日内回复（紧急问题会优先处理）
常见问题
为提高响应效率，建议您先查阅以下常见问题：
账号与登录
Q：如何修改密码？
A：登录账号后，在"个人中心"页面点击"账号设置"，选择"修改密码"进行修改。
Q：忘记密码怎么办？
A：在登录页面点击"忘记密码"，通过手机号或邮箱验证码重置密码。如仍无法重置，请联系客服邮箱。
Q：如何注销账号？
A：发送注销申请至客服邮箱，注明用户名和注销原因。账号注销后，所有数据将被删除且不可恢复。
吉豆与支付
Q：如何充值吉豆？
A：登录账号后，在"吉豆中心"页面选择充值金额，通过微信支付完成充值。
Q：吉豆可以退款吗？
A：吉豆一经充值不支持退款，请在充值前仔细确认所需金额。
Q：支付失败怎么办？
A：请检查网络连接和支付方式，如多次失败请联系客服邮箱并提供订单号。
AI服务使用
Q：如何创建AI角色？
A：在"角色配置"页面，填写角色名称、描述、技能等信息，点击"智能创建"或手动创建角色。
Q：自带API Key如何配置？
A：在"个人中心"页面点击"API Key管理"，添加您的API Key并设置模型类型。使用自带API Key时，相关费用由您自行承担。
Q：生成内容可以商用吗？
A：您通过平台创作的内容知识产权归您所有，可用于商业用途。但需确保内容不违反法律法规和第三方权益。
内容管理
Q：如何查看对话历史？
A：在"历史记录"页面查看所有对话记录，可选择删除特定对话。
Q：如何使用收藏库？
A：在生成内容时点击"收藏"按钮，或在"收藏库"页面手动上传内容。收藏库支持图片库、视频库、全景库分类管理。
Q：上传内容有大小限制吗？
A：单个文件大小限制为50MB，具体限制因功能而异，请参考各功能页面的提示。
反馈建议
我们重视每一位用户的意见和建议，欢迎您通过以下方式反馈：
- 功能建议：在平台使用过程中发现的新功能需求
- 体验改进：对现有功能的优化建议
- 问题反馈：使用过程中遇到的bug或异常
- 内容投诉：对违规内容的举报
请将反馈内容发送至客服邮箱，我们会认真评估每一条建议。
社交媒体
技术支持
如您在使用过程中遇到技术问题，请提供以下信息以便我们快速定位：
- 问题描述：详细描述遇到的问题
- 操作步骤：重现问题的具体操作步骤
- 设备信息：浏览器类型、操作系统版本
- 截图或录屏：如有，请附上问题截图或录屏
- 账号信息：用户名（如涉及账号问题）
请将上述信息发送至客服邮箱。
安全举报
如您发现以下违规行为，请及时举报：
- 账号被盗用或存在安全隐患
- 用户发布违法违规内容
- 用户侵犯他人知识产权或其他权益
- 平台存在安全漏洞
请将举报内容发送至客服邮箱，我们会在24小时内处理。
法律声明
我们的承诺
吉宽科技致力于为用户提供安全、可靠、高效的AI智能助手服务。
我们重视每一位用户的反馈，会认真倾听您的声音，不断优化平台体验。
感谢您选择"我的智囊团"，我们将竭诚为您服务。
© 2024-2026 吉宽科技 · 我的智囊团